Waar kunnen we je mee helpen?

Een vraag over je voorbereiding, een product of je bestelling? Neem contact op met PrepPack. Gebruik voor bestelvragen je bestelnummer en deel geen betaalgegevens.

Medewerker pakt een PrepPack-doos uit het magazijnschap.

Achter PrepPack

Vanuit Deventer, voor jouw voorbereiding

PrepPack is onderdeel van EcomTrails BV. Je bestelling versturen we vanuit Deventer.

Ons bedrijf

PrepPack, onderdeel van EcomTrails BV

KantooradresHanzeweg 31, 7418 AV Deventer

Verzending vanuit Deventer

VerzendadresMaagdenburgstraat 5, 7421 ZA Deventer

Bedrijfsgegevens

KvK65487214

BtwNL856132378B01

Dit zijn geen bezoekadressen; we versturen alle bestellingen.

Service

Vragen? We helpen je op weg

Kunnen jullie helpen kiezen?

Ja. Stel je vraag over je voorbereiding of een product via het formulier, per mail of telefonisch. We denken graag met je mee.

Waar is mijn bestelling?

Zodra je bestelling verzonden is, krijg je een Track & Trace-code. Daarmee volg je het pakket. Heb je een vraag, vermeld dan je bestelnummer.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer. We kijken wat nog mogelijk is; is je bestelling al onderweg, dan lukt een wijziging meestal niet meer.

Hoe meld ik een retour of een probleem?

Neem contact met ons op met je bestelnummer en een korte uitleg. Voor retouren gelden de voorwaarden uit ons retourbeleid.

Kan ik langskomen of afhalen?

Nee. Onze adressen in Deventer zijn geen bezoekadressen. We versturen alle bestellingen.